IFG Life Perluas Layanan Klaim di 20 Kota Besar

Komitmen Perusahaan Dalam Meningkatkan Aksesibilitas Layanan Nasabah

PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life), anak perusahaan dari holding BUMN IFG, terus menunjukkan komitmen nyata untuk memperkuat layanan berbasis perlindungan jiwa dan kesehatan di seluruh Indonesia. Fokus utama perusahaan adalah menghadirkan proses klaim yang mudah, transparan, dan terjangkau bagi seluruh pemegang polis.

Sebagai perusahaan yang dikenal memiliki portofolio proteksi yang luas, IFG Life tidak hanya berfokus pada perluasan pasar. Mereka juga memberikan perhatian besar pada aspek layanan purnajual, khususnya dalam hal kemudahan pengajuan klaim.

Pemegang Polis Kini Bisa Ajukan Klaim di 20 Kota Tanpa Biaya Tambahan

Dalam upaya memperluas jangkauan layanan, IFG Life telah membuka akses pengajuan klaim secara langsung di kantor-kantor representatif yang tersebar di 20 kota besar di Indonesia. Langkah ini dinilai mampu mempermudah nasabah dalam menyampaikan klaim tanpa harus datang ke kantor pusat.

“Pemegang polis dapat mengajukan klaim langsung di kantor representatif terdekat sesuai domisili, sehingga proses menjadi lebih praktis dan efisien,” ujar Ryan Diastana Firman, Direktur Keuangan sekaligus Pelaksana Tugas Direktur Operasional IFG Life, dalam keterangan tertulis, Selasa (23/12/2025).

Seluruh proses klaim dilakukan tanpa pungutan biaya apa pun, yang menunjukkan komitmen perusahaan dalam menjaga transparansi serta meminimalisasi beban finansial nasabah dalam masa-masa sulit.

Baca Juga : “Jasindo Catat Lonjakan Laba 246,93% hingga Oktober 2025“

Lokasi Customer Center dan Kantor Representatif Jadi Akses Utama Nasabah

Selain melalui 20 kantor representatif, IFG Life juga menyediakan kanal pengajuan klaim melalui Customer Center yang berlokasi di Graha CIMB Niaga Lantai 8, Jalan Jenderal Sudirman Kav. 58, Jakarta 12190. Nasabah dapat mengirimkan kelengkapan dokumen secara langsung ke alamat tersebut apabila tidak berada dekat dengan kantor cabang.

Dengan pilihan kanal yang beragam, nasabah dari berbagai wilayah Indonesia kini memiliki fleksibilitas dalam menentukan cara pengajuan klaim yang paling sesuai dengan kondisi mereka.

Proses Klaim Disederhanakan Agar Tidak Membebani Nasabah

IFG Life menekankan bahwa proses klaim yang sederhana adalah salah satu pilar layanan utama perusahaan. Ryan menyampaikan bahwa proses yang mudah dan tidak berbelit-belit adalah bentuk nyata dari tanggung jawab perusahaan terhadap para pemegang polisnya.

“IFG Life senantiasa menghadirkan proses klaim yang mudah, sederhana, dan dapat diakses di berbagai daerah. Tujuannya agar manfaat perlindungan bisa dirasakan tanpa hambatan, terutama di saat nasabah benar-benar membutuhkannya,” tambah Ryan.

Langkah ini menjadi penting mengingat masih banyak nasabah asuransi di Indonesia yang merasa kesulitan atau enggan mengajukan klaim karena proses yang dinilai rumit dan tidak transparan.

Nilai Klaim Sudah Mencapai Rp 23,1 Triliun Hingga November 2025

Sejak berdiri, IFG Life telah membuktikan kredibilitas dan kemampuannya dalam memenuhi kewajiban kepada nasabah. Hingga akhir November 2025, perusahaan ini telah membayarkan total klaim sebesar Rp 23,1 triliun kepada para pemegang polis.

Angka ini mencerminkan komitmen nyata perusahaan dalam menjalankan fungsi utamanya sebagai penyedia perlindungan keuangan. Tidak hanya itu, transparansi ini juga menunjukkan kekuatan finansial dan tata kelola yang andal.

Layanan Klaim Bukan Satu-Satunya Fokus: IFG Life Hadir Sebagai Mitra Perlindungan

Lebih dari sekadar memberikan layanan klaim yang mudah, IFG Life juga berperan sebagai mitra perlindungan jangka panjang bagi masyarakat Indonesia. Melalui tenaga pemasar yang tersebar di berbagai wilayah, IFG Life menyediakan konsultasi dan solusi asuransi yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing nasabah.

“Dengan akses layanan yang luas, kami ingin terus hadir mendampingi pemegang polis dan masyarakat Indonesia. Tidak hanya saat klaim, tetapi juga di setiap tahap kehidupan mereka,” tutup Ryan.

Pernyataan ini menegaskan bahwa peran IFG Life tidak berhenti pada saat terjadi risiko. Perusahaan ingin menjadi bagian dari perjalanan keuangan dan perlindungan keluarga Indonesia dalam jangka panjang.

Menjawab Tantangan Industri Asuransi Jiwa di Indonesia

Langkah IFG Life memperluas akses klaim secara langsung merupakan respons strategis terhadap tantangan industri asuransi jiwa di Indonesia, terutama terkait literasi dan inklusi keuangan. Berdasarkan data Otoritas Jasa Keuangan (OJK), tingkat literasi asuransi masih tergolong rendah dibanding sektor keuangan lainnya.

Dengan mempermudah proses klaim dan memperluas jangkauan layanan, IFG Life membantu mengatasi hambatan psikologis dan geografis yang sering menghalangi masyarakat dalam mengakses manfaat perlindungan asuransi secara maksimal.

Transparansi dan Tata Kelola Jadi Landasan Layanan Jangka Panjang

IFG Life menegaskan bahwa transparansi dan kemudahan layanan menjadi landasan dalam membangun kepercayaan jangka panjang dengan para nasabah. Hal ini sesuai dengan nilai-nilai yang dijunjung dalam holding BUMN IFG, yang mengedepankan prinsip prudential management, tata kelola yang baik, serta perlindungan konsumen.

Dengan fondasi yang kuat ini, IFG Life tidak hanya membangun kepercayaan, tetapi juga memperkuat ekosistem proteksi keuangan nasional.

Penutup: Arah Layanan IFG Life ke Depan

Kehadiran IFG Life di 20 kota besar sebagai titik akses layanan klaim merupakan tonggak penting dalam evolusi layanan asuransi di Indonesia. Di tengah tingginya ekspektasi terhadap perusahaan asuransi, IFG Life menegaskan keseriusannya untuk terus menghadirkan layanan yang berorientasi pada nasabah.

Dengan proses klaim yang sederhana, tanpa biaya, dan jangkauan yang luas, IFG Life menunjukkan bahwa layanan asuransi tidak harus rumit. Justru, ia bisa hadir sebagai mitra tepercaya, tidak hanya ketika risiko datang, tetapi juga dalam membangun masa depan yang lebih terlindungi dan berdaya.